Retourbeleid

Retour binnen 30 dagen

Je hebt 30 dagen na ontvangst van het product om een terugbetaling aan te vragen.

 Voorwaarden voor terugbetaling:

- Het product moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen.
- De labels moeten nog aangehecht zijn.
- Het product moet in de originele verpakking zitten.
- Een factuur is vereist.

Hoe een retour aan te vragen:

1. Neem contact met ons op via e-mail op info@urban-race.com.
2. Vermeld je bestelnummer en de reden voor de retour.
3. Je ontvangt per e-mail het adres waar je het product naartoe kunt sturen.
4. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

 Vragen over de terugbetaling:

Neem contact met ons op via e-mail op info@urban-race.com.

Schade en problemen:

- Controleer je bestelling onmiddellijk bij ontvangst om er zeker van te zijn dat er geen fouten, schade of verkeerde producten zijn.
- Neem contact met ons op als je bestelling fouten, schade of verkeerde producten bevat.

Uitzonderingen / Niet-terugbetaalbare producten:

- Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten)
- Maatwerkproducten (zoals gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte artikelen)
- Persoonlijke verzorgingsproducten (zoals cosmetica)
- Gevaarlijke materialen
- Vloeistoffen of brandbare gassen

Neem contact met ons op als je vragen of twijfels hebt over een specifiek product.

Producten in de aanbieding en cadeaubonnen:

- We kunnen geen retouren van aanbiedingsproducten of cadeaubonnen accepteren.

Ruilen:

De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is door het product dat je hebt te retourneren en, zodra de retour is goedgekeurd, een nieuwe aankoop te doen voor het nieuwe product.

Herroepingsrecht van 30 dagen voor de EU:

Ongeacht het bovenstaande heb je het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren als de producten zijn verzonden binnen de Europese Unie. De bovenstaande voorwaarden zijn ook van toepassing op retouren binnen de EU.

Terugbetalingen:

- We zullen je informeren wanneer we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd.
- We laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet.
- Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 7 werkdagen.
- Het kan enkele dagen duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en weergeeft.

Neem contact met ons op via e-mail op info@urban-race.com als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van de retour.